Entienda cómo el rendimiento de su comercio electrónico afecta a las conversiones

¿Alguna vez se encontró con un sitio web lento a la hora de hacer compras virtuales y acabó desistiendo? En un contexto en el que los usuarios están cada vez más apresurados, el rendimiento del e-commerce puede representar el éxito o el fracaso de un negocio.

Este rendimiento está vinculado a la experiencia del usuario, la rapidez en la carga de la página, la optimización para todos los dispositivos y el monitoreo constante. Sin embargo, no todas las empresas tienen tanto cuidado en el momento de la planificación, el riesgo de cometer una serie de errores .

Este artículo le explica cómo un buen rendimiento de las tiendas virtuales puede impactar directamente en la conversión en las ventas de sus visitantes. Salida:

Experiencia del usuario

La experiencia del usuario se refiere a lo que el cliente siente al navegar por el sitio de su e-commerce. Esto puede ser medido por sus impresiones, satisfacción y hasta con la posibilidad de indicación del sitio.

Las buenas experiencias son proporcionadas por sitios que son agradables en todos los sentidos: rapidez, una buena descripción del producto, facilidad en finalizar compras, buen servicio de entrega y, principalmente, buena atención al usuario.

Con ello, al permitir que el usuario tenga una experiencia positiva, que genere satisfacción, se garantiza el éxito de su comercio electrónico en el desempeño en conversiones. Recuerde que el cliente debe darse cuenta de que puede contar con su empresa, y que ella sus demandas en un momento específico.

Tiempo medio de espera

El tiempo promedio de espera es determinante para la permanencia o el abandono del usuario en su tienda virtual. Un sitio muy lento, que tarda en cargar, puede ahuyentar a los visitantes, pues como hablamos, estamos cada vez más ansiosos por realizar nuestras actividades lo más rápido posible.

Un tiempo superior a 4 segundos para cargar una página es suficiente para que el cliente abandone el e-commerce y vaya a navegar en otros sitios. Así, lo ideal es que ese período no supere los 2 segundos. La carga rápida de la página permite que el visitante gane tiempo en la búsqueda del producto.

Otra ventaja de la velocidad del sitio está vinculada a factores de SEO ( Search Engine Optimization / Search Engine Optimization), que son responsables para el posicionamiento de su marca en la página de resultados de Google.

Uno de los factores que llevan los contenidos de su comercio electrónico a las primeras posiciones de Google se refiere al tiempo medio de carga de página. Por lo tanto, una carga rápida puede garantizar un buen posicionamiento, generando más tráfico y credibilidad para el sitio

Rendimiento del e-commerce y finalización de las ventas

La finalización de las ventas, por lo tanto, está directamente ligada a la performance del e-commerce, lo que significa que necesita ser más rápido, intuitivo y resolver el problema del visitante. Para tener un buen rendimiento, hay que seguir algunos pasos:

Reduzca las imágenes

Las imágenes, a pesar de ser indispensables, son una de las grandes culpables por la carga lenta de los sitios, ya que muchas veces están en exceso o en alta resolución.

Para evitar el problema, opte por dejar sólo las imágenes necesarias y las fotografías de baja resolución. Por más que sea irresistible mantener una foto en 1920 X 1080, elija utilizar un optimizador de imágenes para que sean adecuadas, sin perjudicar el sitio.

Elimine recursos innecesarios

Algunas plataformas de sitio, principalmente WordPress, tienen una serie de características que a menudo no se utilizan ni siquiera conocidos por todos. Una forma de mejorar el rendimiento del e-commerce es eliminar todos estos plug-ins, incluso de redes sociales que no se utilizan. Esto mejorará la rapidez del sitio.

Limpiar el código HTML

La cantidad de elementos en el código de programación también puede perjudicar el rendimiento del sitio. Por lo tanto, agrupe los elementos por función y cambie el nombre de los elementos del HTML de manera que tenga sentido.

Optimización para dispositivos móviles

Un gran error de e-comercios no recibe la versión móvil de sus páginas: versiones que se adaptan a otros dispositivos con acceso a Internet (smartphone o tablet).

Gran parte de las personas accede a Internet a través de estos dispositivos. Las personas interactúan en redes sociales, pagan cuentas, cierran negocios y claro, hacen compras virtuales.

Además, este también es un factor de clasificación en Google. Al hacer una búsqueda a través de un dispositivo móvil, la plataforma sólo muestra sitios responsivos, es decir, que se adaptan a los diferentes tipos de pantallas.

Otra opción es el desarrollo de aplicaciones para el comercio electrónico. Las aplicaciones tienen un rendimiento mejor, son más ligeras y proporcionan una buena experiencia al usuario. Es importante destacar que, a pesar de exigir una inversión inicial, desarrollar una versión móvil ayudará a aumentar la conversión en las ventas de sus visitantes.

La importancia del monitoreo

Por último, otro dato importante es el seguimiento de los resultados . Es fundamental establecer una meta de ingresos y, así, trabajar las cuestiones que pueden influenciar la trayectoria en busca de una cantidad X de visitantes, por ejemplo.

Uno de los principales factores que determinan el alcance del rendimiento esperado es el seguimiento del comportamiento del usuario en línea. Hay varias herramientas que muestran con exactitud los contenidos más accedidos en la página por los visitantes y los contenidos más abandonados.

El monitoreo de los usuarios que accede a la página de su e-commerce permite la identificación de las estrategias que están funcionando y de las estrategias que necesitan pasar por modificaciones.

Además, ser conscientes del centro de llamadas permite significativa respuesta de los usuarios - las preguntas, quejas o sugerencias - serán revisados por el personal y resueltas.

También es interesante tener un equipo de diseño y programación que sea responsable de realizar pruebas frecuentes y aplicar las mejoras cuando se identifican las necesidades.

En general, la mayor responsable del éxito de una tienda virtual es la propia tienda, pues es en ella que el cliente debe tomar la decisión de la compra. Por eso, invierta siempre en mejorar el desempeño y la performance del e-commerce. Los resultados van a valer.

Y ahí, le gustó saber un poco más sobre rendimiento? ¿Qué tal saber un poco más sobre cómo tener un comercio electrónico exitoso? Lea nuestro artículo acerca de los errores más comunes que le hacen perder dinero en su tienda virtual .

El puesto de entender cómo el rendimiento de sus impactos de comercio electrónico conversiones apareció por primera vez en Blog Codeby .

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